對象
年滿18歲人士
簡介
NLP(身心語言程式學)是一門研究人類行為和大腦運作的科學，探討語言、思維和行為模式，幫助人們改變負面習慣及優化溝通技巧。課程旨在透過活動訓練學員保持正面態度，提升在服務環境中的溝通與應對能力。導師將從理論層面講解NLP的基本概念與應用，輔以個案分析及課堂活動，讓學員加強對優質服務行業的認知，具備更成熟的服務心態與技巧去面對工作上的挑戰。課程有助訓練學員掌握如何透過語言及不同溝通技巧了解客戶需求，提升分析與解難能力，建立自律和發揮個人專長，培養正面工作態度。
內容
證書
學員成功修畢課程，出席率80%或以上，可獲頒發香港青年協會證書。
導師
邵文傑 博士
人才管理發展學會副會長、美國曼斯福德大學副教授、香港理工大學及城市大學客席講師企業教練及管理學導師，擁有逾30年管理培訓及顧問經驗，為眾多政府機構及企業提供培訓服務，經驗豐富，擅長協助企業突破及轉型。
