冰山理論與溝通基礎課程

年滿18歲人士

當我們在生活中遇到問題時，問題的發生往往不能只歸因於個人，很大機會是由個人與家庭或社會其他人互動時所產生的。課程透過薩提爾的冰山模式理論(Iceberg Theory)，講解不同的溝通風格，學習通過具體描述情境，找出不良的溝通形態並調整應對模式以增進與他人的有效溝通。課程著重引導學員分析並拆解掩藏在「冰山」下的深層內在問題，通過互動練習，有助克服過去的個人創傷，肯定和接納自己和他人的差異及存在價值，達至內心的和諧與平靜。

薩提爾冰山理論與溝通應對模式

溝通的三大元素及三大關鍵要素

探索冰山理論對溝通的影響及幫助

冰山練習

溝通中的「天氣報告」模式

認識及練習「我」訊息對溝通的重要性

溝通四大技巧「提問、聆聽、辨識、反應」

正確情緒認知對溝通的影響

情緒處理及如何避免不當的非語言溝通

學員成功修畢課程，出席率達75%或以上，可獲頒發香港青年協會證書。