對象
香港中學文憑考試五科成績達第二級或以上，包括英國語文及中國語文；或
香港高級程度會考兩科及格；或
香港中學會考五科及格、具五年或以上工作經驗及通過語文能力測試
香港高級程度會考兩科及格；或
香港中學會考五科及格、具五年或以上工作經驗及通過語文能力測試
簡介
課程獲香港調解資歷評審協會(HKMAAL)及香港政府資歷架構(第三級)認可，成功修畢學員可憑證書向HKMAAL申請調解員考核試。課程教學內容以系統化及各種案例示範，協助學員掌握專業調解的技巧及知識，完成課程學員將能應付一般爭議之調解處理方法。
內容
證書
學員成功修畢課程，出席率達80%或以上及經評核合格，可獲香港青年協會證書，並獲「持續進修基金」發還學費資助(只適用於已申請者)。
學員取得青協證書，出席率達100%及經評核合格，可自費報考香港調解資歷評審協會有限公司(調評會)統籌的資歷評核。考生成功通過考核後，可申請成為調評會「綜合調解員」。詳情請按此。
學員亦可自費申請中國成人教育協會企業教育專業委員會「國家調解員－中級」職業能力合格證書。
學員取得青協證書，出席率達100%及經評核合格，可自費報考香港調解資歷評審協會有限公司(調評會)統籌的資歷評核。考生成功通過考核後，可申請成為調評會「綜合調解員」。詳情請按此。
學員亦可自費申請中國成人教育協會企業教育專業委員會「國家調解員－中級」職業能力合格證書。
資歷架構
本課程在資歷架構下獲得認可為資歷架構第三級。
資歷名冊登記號碼：15/003043/L3
登記有效期：01/10/2017 至 30/09/2019(課程覆審進行中，預計於7月完成覆審延續資歷有效期)
資歷名冊登記號碼：15/003043/L3
登記有效期：01/10/2017 至 30/09/2019(課程覆審進行中，預計於7月完成覆審延續資歷有效期)
持續進修基金
導師
陸庭華 先生 (Denys Look)
超過15年調解培訓經驗，並曾處理過百宗調解個案。從事銀行信用風險管理工作三十多年，處理銀行及各大企業的應收賬款談判和商業糾紛有豐富經驗。現任香港調解聯盟及香港調解專業僱員總會會長，十多年前考取調解員資格後，積極參與調解工作，擅長處理商業糾紛調解和制定專業評核標準。除調解培訓外，陸庭華更為香港和內地的著名大學、培訓機構、政府組織、上市公司和各大機構提供信用管理、溝通技巧、人際關係、客戶關係、衝突處理、談判技巧、九型人格和NPL(身心語言程式學授證導師)課程，並接受大量文字媒體及電台訪問。