對象
香港中學文憑考試五科成績達第二級或以上，包括英國語文及中國語文，或 同等資歷；或
香港高級程度會考兩科及格；或
香港中學會考五科及格、具五年或以上工作經驗及通過語文能力測試
學員必須於開課日前遞交「個人資料聲明」<按此下載>及相關證明文件，否則本中心保留取消其報名資格的權利。
被取消資格報名者的學費，將不獲退還。
香港高級程度會考兩科及格；或
香港中學會考五科及格、具五年或以上工作經驗及通過語文能力測試
學員必須於開課日前遞交「個人資料聲明」<按此下載>及相關證明文件，否則本中心保留取消其報名資格的權利。
被取消資格報名者的學費，將不獲退還。
簡介
調解的宗旨在於充分理解雙方的利益和需求，尋求雙方均可接受的解決方案，以實現雙贏局面。課程將有系統地教授調解員(Mediator)的基本概念與知識，並結合豐富的案例示範，協助學員掌握專業調解的技巧與實務經驗。學員將學習如何與他人建立共識、進行有效的協商溝通，以及運用衝突管理策略來化解爭端。課程強調實務訓練，提供模擬調解示範及練習機會，助學員日後投身調解員工作，或將調解技巧應用於各行各業的衝突處理中。完成課程後，學員將能掌握一般爭議之調解方法及程序，應對各種職場或商業糾紛，提升自身的職業競爭力。此課程為香港調解資歷評審協會（HKMAAL）認可的第一階段訓練，畢業學員完成課程後可報考第二階段模擬調解考試獲取認可「綜合調解員」資格。
內容
證書
- 學員成功修畢課程，出席率達80%或以上及經評核合格，可獲頒發香港青年協會證書，並獲「持續進修基金」發還學費資助(只適用於已申請者)。
- 學員成功修畢課程，出席率達100%及經評核合格，可自費報考香港調解資歷評審協會有限公司(調評會)統籌的資歷評核。考生成功通過考核後，可申請成為調評會「綜合調解員」。詳情請按此。
- 畢業學員可自費($1,600)申請由英國資歷頒證機構TQUK頒發的認可證書：Certificate in Mediation (Level 3)。課程並不屬於英國資歷架構(RQF)認可課程。<證書樣本>
資歷架構
本課程在資歷架構下獲得認可為資歷架構第三級。
資歷名冊登記號碼：15/003043/L3
登記有效期：01/10/2015 至 30/09/2026
資歷名冊登記號碼：15/003043/L3
登記有效期：01/10/2015 至 30/09/2026
持續進修基金
導師
陸庭華 先生 (Denys Look)
超過15年調解培訓經驗，並曾處理過百宗不同類型的調解個案。從事銀行信用風險管理工作三十多年，處理銀行、各大企業和上市公司間的商業糾紛和談判有豐富經驗。現任香港調解聯盟及香港調解專業僱員總會會長，及國內不同調解組織和法院的調解員。2003年考取調解員資格後，積極參與調解發展工作，為不同培訓機構設計調解課程和制定專業考評標準。更為香港和內地著名大學、培訓機構、政府組織、各大企業和上市公司提供信用風險管理、衝突處理、商業談判、人際和客戶關係等高效溝通技巧培訓，並接受大量文字媒體、電台及電視訪問。
關於「調解員」
調解是一個自願、非約束性的解決爭議程序，調解員則以中立身份協助爭議雙方在私人及保密的環境下達成共識。過程當中，調解員以專業知識協助雙方在充分了解各自利益和需要的基礎下，尋求雙方均可接受的解決方案。調解員不用判別事件的是非對錯，其作用是打破僵局，鼓勵當事人友好和解，免於訴諸法庭的成本，達致雙贏局面。現時香港的調解員主要分為綜合調解員及家事調解員，調解範疇主要為勞資爭議、工程及商業糾紛、鄰舍糾紛及家庭調解等。
「調解員」的資格
香港暫時未有對「調解員」資格設牌照制度，有興趣人士可修讀經香港調解資歷調解評審協會(HKMAAL)認可的培訓課程，修畢後自費報考HKMAAL統籌的資歷評核，成為HKMAAL認可「綜合調解員」。
