對象
年滿18歲人士
簡介
在職場的合作及溝通中，衝突與誤會時有發生，衝突可以透過協商及討論解決，只要妥善處理便能促進溝通與團隊合作，轉危為機。課程由註冊輔導心理學家教授，以心理學角度分析衝突的成因，探討情緒管理、衝突處理及協商技巧。課程亦強調建立團隊信任，並設有互動環節，讓學員親身體驗團隊建設活動。課程適合不同背景的人士，學員能夠學習不同人際關係的軟技巧，提升整體工作效率，打造積極且高效的工作環境。
內容
- 人際關係與溝通技巧
- 溝通的本質、自我溝通與人際溝通模式
- 不同性格的溝通需求及技巧 - 衝突的起因分析及管理策略
- 衝突的分析方法
- 衝突的處理策略及情緒管理技巧
- 七個協商技巧的元素 - 建立團體信任及合作的方法
- 團體建立的小組活動
證書
學員成功修畢課程，出席率達75%或以上，可獲頒發香港青年協會證書。
導師
方婷 小姐 (Jasmin Fong)
樂融整合心理治療中心創辦人、香港心理學會副院士、註冊輔導心理學家、持有精神健康急救導師執照，碩士畢業於悉尼大學傳理系、香港樹仁大學輔導及心理學系和香港大學佛法輔導，並分別擁有電影系、高級中國文化研究和心理學的學士學位，累積超過15年專上學院教育經驗，曾於港、台出版多本心理著作。
