日期 2018年11月29日至12月20日,逢星期四,共4課
時間 晚上7時30分至9時30分
地點 銅鑼灣公理堂大樓21-22樓 Map
收費 $2,200

對象

對IT服務管理有興趣人士

簡介

IT服務管理(Information Technology Service Management)是專為資訊技術基礎架構資料庫(Information Technology Infrastructure Library)而設的標準程序及管理方法。課程與Hewlett Packard Enterprise (HPE)合辦,教授IT服務管理生命週期 (IT Service Management Lifecycle)及ITSM的業務流程強化功能,為各行企業帶來增值作用,支援更高效的營運水平。課程適合初學人士報讀,學員將能掌握ITSM的實際應用,為投身業界打好基礎。

內容

  • ITSM與ITIL的綜合應用(Service Management as a Practice)
  • ITIL®生命週期及認證架構說明
    - 關鍵原則、模式及概念
  • 專業管理人員的角色和功能
    - IT服務策略與持續改進的商業價值
    - IT服務的設計、轉移及運作
  • IT服務管理的技術及架構
    - 業務流程的整合與監管
  • 模擬試題練習及分析

證書

1. 學員成功修畢課程,出席率達75%或以上及經評核合格,可自費($100)申請香港青年協會證書及Hewlett Packard Enterprise分別頒發證書。

2. 畢業學員可自費報考AXELOS®證書:ITIL® Foundation Certificate,證書將由AXELOS®頒發並直接寄出

導師

Alex Sin
資深IT服務管理人員,於IT顧問服務、項目管理和培訓方面擁有超過26年專業經驗,持有ITIL/ITSM Manager、PMP、PMI-ACP等多項專業認證資格。

 

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